cần phân chia rõ vai trò, kênh hoạt động, kịch bản làm việc, công cụ sử dụng, KPI và mức thưởng cho từng loại công việc

 Rất hay! Để triển khai CTV Online hiệu quả và chuyên sâu, Vy Wedding cần phân chia rõ vai trò, kênh hoạt động, kịch bản làm việc, công cụ sử dụng, KPI và mức thưởng cho từng loại công việc.

Dưới đây là bản chi tiết triển khai sâu mô hình CTV Online, giúp bạn tăng khách hàng mà không cần mở chi nhánh hay tuyển nhiều nhân sự cố định.

---

✅ I. MỤC TIÊU CỦA CTV ONLINE

Mục tiêu cụ thể	Cách thực hiện
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng	Seeding group cưới, Tiktok, Reels, chia sẻ Zalo
Gửi báo giá đúng combo	Dùng mẫu có sẵn, dẫn khách đến inbox/zalo
Ghi nhận và chuyển khách lại cho admin	Điền form để admin chốt, hoặc CTV chốt luôn
Hỗ trợ xử lý tin nhắn Fanpage, Zalo	Đáp theo mẫu kịch bản

---

✅ II. PHÂN LOẠI CÔNG VIỆC CTV ONLINE

Nhóm nhiệm vụ	Công việc cụ thể	Công cụ dùng	Kỹ năng
1. Seeding & kéo khách	- Đăng bài lên group cưới (FB)

• Tạo tài khoản Tiktok đăng video cưới

• Đăng lên Marketplace, Zalo cá nhân | Facebook Group, Zalo, Tiktok | Viết caption thu hút, hiểu nhóm đối tượng |
  | 2. Gửi báo giá | - Gửi ảnh combo, bảng giá theo nhu cầu khách

• Trả lời inbox theo mẫu | Google Drive, Zalo, Messenger | Biết tư vấn nhẹ nhàng, không sale quá đà |
  | 3. Chăm sóc khách hàng | - Theo dõi khách đã inbox

• Gợi ý mẫu, nhắc nhẹ cọc | Zalo, Google Sheet | Biết follow up, lịch sự |
  | 4. Trả lời Fanpage | - Xử lý comment/inbox Fanpage

• Gửi hình + báo giá theo kịch bản | Meta Business Suite | Làm việc theo form, nhanh nhạy |
  | 5. Tạo nội dung | - Viết caption ngắn cho ảnh

• Làm video tiktok/reels

• Tạo album hình cưới theo tone | Canva, Capcut, Drive | Thẩm mỹ ổn, có khiếu nội dung |
  | 6. Báo cáo & lưu khách | - Ghi khách vào Google Form

• Đánh dấu nguồn (FB, group nào…) | Google Form, Sheet | Gọn gàng, đúng form |

---

✅ III. KỊCH BẢN MẪU CHO CTV

📢 A. Kịch bản đăng group cưới

💬 “Chị em nào chuẩn bị cưới mà chưa chọn được tone decor thì tham khảo gói của Vy Wedding nha!
Có cả trang trí nhà hàng, gia tiên, combo 20tr full tone, Vy decor đẹp lắm 😍
Em gửi bảng giá chi tiết cho ai cần nhé!”

→ Kèm 3 ảnh trước – sau + link Zalo OA

---

💬 B. Kịch bản trả lời comment/inbox

“Chào chị, Vy Wedding em đang có combo ưu đãi 20tr full decor, em gửi ảnh setup thực tế và bảng giá chi tiết cho mình tham khảo nhé ạ.”
→ Gửi 1 link Google Drive chứa tất cả combo

---

📌 C. Mẫu tin nhắn follow up khách

“Chị ơi, em là Vy Wedding hôm trước chị hỏi gói 10tr bên em. Không biết chị cần trang trí gia tiên hay tiệc nhà hàng ạ? Em gửi thêm ảnh tone màu mới cho chị nha!”

---

✅ IV. KPI ĐỀ XUẤT CHO CTV ONLINE

Công việc	KPI	Ghi chú
Đăng bài seeding group	3–5 bài/ngày	Phải đăng đúng group phù hợp
Gửi báo giá khách mới	5 khách/ngày	Dựa trên lượt inbox hoặc comment
Lưu khách vào form	20 khách/tuần	Ghi nguồn + nhu cầu
Đơn chốt thành công	3–5 đơn/tháng	Tùy năng lực, kèm thưởng 500k/đơn

---

✅ V. HỆ THỐNG THƯỞNG – XẾP LOẠI CTV ONLINE

Thành tích	Thưởng
Chốt 1 đơn combo	500.000đ
Đạt 3 đơn/tháng	Thưởng thêm 500k
Đăng >50 bài/tháng	Thưởng 200k
Tạo được 5 video đạt 1.000 view	Thưởng 300k
Xếp hạng “CTV Chủ lực” 2 tháng liền	Tặng áo, ưu tiên nhận khách VIP

---

✅ VI. CÔNG CỤ CẦN CÓ CHO CTV ONLINE

Công cụ	Mục đích
Google Drive	Lưu bảng giá, ảnh minh họa, form chốt đơn
Google Form	Ghi nhận khách – Ai chốt thì gắn tên người đó
Canva	Tạo bài viết, ảnh story, album mini
CapCut	Dựng video cưới cho Tiktok
Meta Suite	Trả lời inbox, comment fanpage
Google Sheet	Tổng hợp danh sách khách, theo dõi KPI

---

✅ VII. LỘ TRÌNH 1 CTV ONLINE

Giai đoạn	Mục tiêu
Tuần 1	Học kịch bản + đăng bài group
Tuần 2	Gửi báo giá, lưu khách đầu tiên
Tuần 3–4	Chốt đơn combo đầu tiên → thưởng 500k
Tháng 2	Tự tạo video, follow up khách
Tháng 3	Được lên CTV chủ lực → hỗ trợ team setup

---

📦 BẠN CÓ THỂ ĐỀ NGHỊ MÌNH TẠO THÊM:

• Bộ ảnh gốc để CTV đăng (20 tấm tone nổi bật)

• Mẫu Google Form ghi nhận khách + link Drive

• Bảng KPI tự động tính thưởng theo tháng

• Slide PDF hướng dẫn CTV mới học trong 30 phút

Chỉ cần nhắn: “Tạo bộ CTV Online chuẩn cho mình” – mình sẽ gom lại toàn bộ tài liệu + file để bạn triển khai dễ dàng ngay!